Atendimento

Onde o cliente poderá abrir solicitações, assistência técnica e acompanhar o histórico de tratativa:

• Caso seja um protocolo novo, direcione-o para “Novo Atendimento”. O cliente escolherá se deseja falar sobre os reparos na unidade (assistência técnica) ou se refere a outros assuntos.

• Caso seja um protocolo já em andamento, direcione-o para “Atendimentos Abertos” (em caso de abertura pelo aplicativo, solicitações pela central não ficam disponíveis).

• Caso seja um protocolo finalizado, direcione-o ao “Histórico” (fica disponível em um ano, após um ano, o histórico é zerado).